强化便民为民开通服务“终端”

通讯员 李元文 丁红靖 报道 为加强为民服务能力、提升服务质量,更好地为群众办实事、办好事,庙子镇依托中心、店子、杨集、上庄四个社区充分发挥服务职能,创新服务方式,打通为民服务的“终端”。

做到“一眼知”。庙子镇按照“一厅一校十室”的要求,完善社区内部配套,70%以上机关干部下社区工作,各社区所辖村干部轮流到社区坐班,配合做好日常事务处理。开通热线,统一印制了社区服务指南,悬挂为民服务全程服务公示栏、综治维稳信访工作中心公示栏等事项办理流程图,向群众提供各种社区服务。根据各社区实际,在杨集社区增设“乡村旅游发展服务办公室”,在店子社区增设“工业发展服务办公室”,社区服务功能不断完善。

落实“一趟清”。该镇本着全心全意为民服务的要求,将社保、计生、财政、城建等部门集中起来,由分散办公变为集中办公,实行一站式服务,切实解决老百姓办事“东跑西跑重复跑、办来办去办不了”的尴尬局面,确保让办事群众一次来,一次就解决的问题,不跑冤枉路。针对部分山区村庄老年人口多的实际,采取“1+x”服务方式,即依托一个服务中心,实施送水、送医、送药等多项服务,受到群众的普遍好评。

强化“一脸笑”。为切实做到让群众满意,努力加强队伍建设培训,提高自身业务水平、业务能力等综合素质,通过开展微笑服务、文明用语等活动,强化“责任心、真挚心、进取心、公正心”四心服务方式,群众满意度进一步提高。

编辑：赵